“你好，转办你部门的信访件即将到期，请把握好时间节点，尽快结办……”日前，镇安县纪委监委信访室工作人员对移交信访件台账例行梳理，对照办结时限，对承办部门进行了电话提醒。

镇安县纪委监委以信访举报件“零暂存”为前提，认真做好初次信访事项的受理、登记、处置、反馈和督办工作，促进信访举报件办理质量和效率“双提升”，及时解决群众的疑惑和困难，有效避免重复访、越级访、非法访现象的发生。

充分运用检举举报平台，做好信访件录入、研判、流转、反馈等工作。紧盯群众“急难愁盼”问题，对属于实名检举控告的关于乡村振兴、惠民富民政策落实，以及民生领域损害群众利益等方面的信访举报，优先受理、优先排查、优先办理、优先反馈，用实实在在的工作成效提升群众的幸福感、获得感、安全感。

该县纪委监委建立信访交办件办理工作台账，强化闭环管理，对处置方式、批转时间、承办部门和承办人、办理进展等情况逐一详细记录，做到流向清楚、责任明确、全程留痕。同时，常态化跟踪督办信访件办理情况，将监督贯穿整个工作流程。通过电话督办、书面提醒、约谈督办等方式，督促承办部门倒排工期，提高分办件运转效率，在规定期限内办结并上报相关材料。

此外，坚持定期对信访件办理情况进行集体研究审核，重点查看调查程序是否完备、调查方式是否恰当、过程内容是否清晰详细、结论是否准确、后续处置工作是否妥当等情况。该县纪委监委还实行领导包抓化解核查信访件制度，由班子成员担任包抓领导，对包抓的信访件同具体承办部门定期研究、挂牌督办，精准“把脉”，及时协调处置各类问题困难，通过加强全过程管控，不断提高处置效率，确保从快从严做好交办件查处工作。

“让群众满意，是我们工作的出发点和落脚点。下一步工作中，我们将不断加强跟踪问效，督促相关部门做好信访事项的办理和回复工作，切实解决群众反映的问题，做好信访举报‘后半篇文章’。”该县纪委监委信访室负责人表示。