“你镇承办的信访举报件距离办结期限还有一周时间，请加快办理，及时上报信访举报问题的办理情况……”近日，镇安县纪委监委信访室对回龙镇纪委办理的信访举报件进行了电话督促办理，这是该县纪委监委开展快查快办信访举报件的一个工作缩影。

今年以来，镇安县纪委监委准确把握新时代纪检监察信访工作职责定位，坚持信访举报工作法治化、充分发挥问题线索“主渠道”、人民群众“连心桥”等作用，切实把好监督执纪执法的第一道关口，有效服务监督执纪问责工作，推动新时期信访举报工作提质增效。

该县纪委监委始终坚持信访举报“认真负责、精准研判、规范有效”的工作原则，用心用情接待每一位上访群众，充分保障群众的知情权、表达权和监督权；加强对无实质内容件、重复件、业务范围外信访件的精准甄别筛选，结合信访件反映的内容多要素的比对、集中研判，进一步提高精准性、时效性，从源头上大大减轻承办部门工作压力。截至目前，全县共接收群众举报82件。

为确保信访办理质效，该县纪委监委对信访件督促办理坚持实行“线上线下”两手抓。“线下”采取领导包案、蹲点指导等方式，通过“一月一更新、一季度一汇总”工作机制，定期检查承办信访件办理情况。“线上”信访（案管）室通过检举举报办理子平台的签收、反馈情况，对发现未及时签收、处置的信访件，及时与相关承办部门做好对接，督促及时办理。对信息录入不精准、不完整、办结后未及时形成良好的闭环管理等问题第一时间向承办单位反馈，要求及时整改。截至目前，电话督办10次，实地现场督办2次；开展线上检查7次，实地督导3次，共发现问题13个，现已全部整改完毕。

同时，县纪委监委不断加强与信访、司法、公安等部门的协作配合，完善信息沟通和线索双向移送反馈机制，确保信访问题及时处置、妥善化解。

“纪检监察信访举报工作是监督执纪第一道程序，要持续发挥基层纪检监察组织‘前哨’作用，不断提升基层纪检监察信访举报工作精准化、规范化水平，最大限度把问题矛盾解决在基层，推动全面从严治党向基层延伸。”该县纪委监委有关负责人表示。